A Receptionist greets and directs customers or visitors that come in to an office or business, and answers and directs incoming phone calls. Deals with mail or courier services. May schedule appointments or meeting rooms, gather patient information, or assist with filing or other administrative support work.
: PRÉPOSÉ(E) À LA RÉCEPTION 🏨 ✨ Axé(e) sur les clients | Esprit d'équipe | Opportunité de développement de carrière 🛎️ Responsabilités principales : Accueillir les clients chaleureusement et efficacement lors de l'enregistrement et du départ 👋 Compléter les enregistrements des clients, sécuriser les paiements et vérifier ou ajuster la facturation au besoin Confirmer les informations des clients, les tarifs des chambres et les sélections de chambres Créer et coder les clés électroniques des chambres 🔑 Aider les clients avec les réservations, les questions et les demandes spéciales de manière amicale, professionnelle et rapide Traiter les préoccupations des clients en recherchant, résolvant et négociant des solutions pour assurer la satisfaction 😊 Fournir des normes de service élevées pour dépasser constamment les attentes des clients 🌟 Anticiper les besoins des clients et fournir un service proactif Mettre en œuvre des solutions créatives tout en respectant les normes de la marque Maintenir une solide connaissance des offres de l'hôtel, notamment : Les équipements et services de l'hôtel Les catégories de chambres et les tarifs Les forfaits et promotions Établir des relations solides et professionnelles avec les clients, les clients et les groupes Fournir des recommandations et des informations sur la région locale 📍 🧠 Compétences et expérience : Expérience en service à la clientèle souhaitée Forte attention aux détails 🔍 Joueur d'équipe avec une attitude positive et professionnelle Excellentes compétences organisationnelles Excellentes compétences en communication écrite et verbale Capacité à accomplir plusieurs tâches et à rester calme dans un environnement rapide 🌈 Employeur offrant l'égalité des chances Nous offrons fièrement l'égalité des chances d'emploi à tous les employés et candidats et interdisons la discrimination et le harcèlement de toute nature, conformément aux lois fédérales, étatiques et locales. Notre entreprise offre l'égalité des chances d'emploi à tous les employés et candidats à l'emploi et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Cette politique s'applique à tous les termes et conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la résiliation, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.
