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Responsabilidades Principales:

Saludar a los huéspedes calurosamente y eficientemente durante el check-in y check-out 👋 Completar registros de huéspedes, asegurar pagos y verificar o ajustar la facturación según sea necesario Confirmar información del huésped, tarifas de habitación y selecciones de habitación Crear y codificar llaves de habitación electrónicas 🔑 Asistir a los huéspedes con reservaciones, preguntas y solicitudes especiales de manera amable, profesional y oportuna Abordar las preocupaciones de los huéspedes investigando, resolviendo y negociando soluciones para garantizar la satisfacción 😊 Entregar altos estándares de servicio para consistentemente superar las expectativas de los huéspedes 🌟 Anticipar las necesidades de los huéspedes y proporcionar servicio proactivo Implementar soluciones creativas mientras se siguen los estándares de marca Mantener un fuerte conocimiento de las ofertas del hotel, incluyendo: Amenidades y servicios del hotel Categorías y tarifas de habitaciones Paquetes y promociones Construir relaciones sólidas y profesionales con huéspedes, clientes y grupos Proporcionar recomendaciones e información del área local 📍 🧠 Habilidades y

Experiencia:

Experiencia en servicio al cliente preferida Fuerte atención al detalle 🔍 Jugador de equipo con actitud positiva y profesional Excelentes habilidades organizacionales Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma en un ambiente de ritmo rápido 🌈 Empleador de Igualdad de Oportunidades Proporcionamos con orgullo igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes y prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales. Nuestra empresa proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, reincorporación, transferencia, licencias, compensación y capacitación.

Source:

Hospitality Online