Descripción Estamos buscando nuestro próximo gran miembro del equipo para unirse a nosotros como Agente de Recepción en nuestro departamento de Oficina Principal.

Nos comprometemos a proporcionarle:

Salarios altamente competitivos Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de su familia Programa de coincidencia 401K para asociados elegibles Horarios flexibles para permitirle enfocarse en lo que es importante para usted Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para usted y miembros de su familia Descuentos adicionales en hoteles de marcas Marriott International Estacionamiento gratuito Comida gratuita durante su turno ¡Eventos trimestrales de apreciación de empleados para celebrar todo su trabajo duro! Marriott Syracuse Downtown busca Agente de Recepción (Tiempo Parcial) para atender a nuestros huéspedes que llegan y se van, y para asegurar que se cumplan los altos estándares de Crescent Hotels & Resorts y la marca Marriott. Esto es lo que hará cada día como Agente de Recepción: Será responsable de saludar y registrar a los huéspedes y procesar el check-out de los huéspedes del hotel en el esfuerzo continuo del hotel por brindar un servicio excepcional al huésped y rentabilidad financiera. Específicamente, sería responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: Saludar a los huéspedes y completar el proceso de registro, incluyendo, pero no limitado a, ingresar y recuperar información de la computadora, confirmación de la información del huésped y tarifa de la habitación, selección de habitaciones, codificación de llaves electrónicas, promoción de programas de marketing, proporcionar un paquete de bienvenida y asegurar que el huésped conozca la ubicación de la habitación y/o tenga un botones que lo/la acompañe Asistir a los huéspedes con el check-out, incluyendo, pero no limitado a, asegurar que las habitaciones y servicios se contabilicen correctamente, usar el sistema de punto de venta, manejar dinero, procesar tarjetas de crédito y débito, aceptar y registrar varias formas de pago, convertir moneda extranjera, hacer cambio y procesar certificados de regalo y tarjetas Demostrar un conocimiento exhaustivo de la información del hotel, incluyendo, pero no limitado a, categorías de habitaciones, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones, el área local y otro conocimiento general del producto, y responder preguntas e inquietudes de los huéspedes Usar técnicas de venta adicional para promover servicios e instalaciones del hotel y maximizar la ocupación de habitaciones Responder a inquietudes y solicitudes de huéspedes y resolver problemas de manera oportuna, amable y eficiente Recibir quejas de huéspedes, realizar investigaciones y resolver y negociar soluciones para la satisfacción del huésped Recibir, ingresar, recuperar y transmitir mensajes a los huéspedes ¿Suena como tú? Nuestros Agentes de Recepción poseen una personalidad automotivada con un temperamento equilibrado y pueden mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes y está dispuesto a "ayudar" y asistir a sus compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo . Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con una disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurren en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo. Entiende y cree que cada asociado de Crescent es un embajador de relaciones con los huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día. Se requiere disponibilidad flexible, debe estar disponible para trabajar los fines de semana Se prefiere experiencia en servicio al cliente Se prefiere experiencia en hoteles En Crescent Hotels & Resorts nos esforzamos por crear un excelente lugar para trabajar donde los asociados en todos los niveles de nuestra organización sean respetados por sus diferencias, al igual que los huéspedes y propietarios a los que servimos. Por eso estamos dedicados a crear un ambiente que facilite conversaciones abiertas y honestas sobre raza, equidad, diversidad e inclusión. Al examinar nuestras propias creencias y comportamientos, podemos crear cambio a través de capacitación, reclutamiento y promoción de talento diverso para fortalecer nuestra cultura. Calificaciones Se prefiere experiencia trabajando en servicio al cliente u hospitalidad, pero no es obligatoria. Experiencia Requerido 1 año: Se prefiere experiencia trabajando en servicio al cliente u hospitalidad, pero no es obligatoria. Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

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Hospitality Online