Description Crescent Hotels & Resorts est honorée d'annoncer une opportunité passionnante pour un(e) Groom talentueux(se) pour le JW Marriott Reston Station Residences! Découvrez un nouveau niveau de luxe au JW Marriott Reston Station, un magnifique immeuble de 28 étages qui surplombe Reston Row, un centre urbain dynamique rempli d'options culinaires et de divertissement haut de gamme. L'hôtel dispose de 247 chambres réparties sur 12 étages, établissant une nouvelle norme pour les hébergements de luxe dans la région DMV. Avec le plus grand espace de réunion de luxe en Virginie du Nord, totalisant 35 000 pieds carrés, il comprend deux salles de bal avec des plafonds de 20 pieds et beaucoup de lumière naturelle provenant de fenêtres du sol au plafond et d'un grand puits de lumière. Les Résidences JW occupent les 16 étages restants. Ce joyau architectural impressionnant est idéalement situé le long de la ligne Silver du métro, parfaitement positionné entre l'aéroport international de Dulles et l'aéroport national de Reagan, offrant aux voyageurs un accès exceptionnel à la région de la capitale et au-delà. Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour que vous commenciez votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément. Nous recherchons notre prochain membre d'équipe exceptionnel pour nous rejoindre dans notre équipe incroyable. Nous nous engageons à vous fournir: Un généreux forfait de rémunération Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille Un programme de jumelage 401K pour les associés admissibles Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille Que ferez-vous? Accompagner les clients à leur chambre en les aidant avec leurs bagages. Expliquer toutes les installations de l'hôtel, leur localisation dans l'hôtel, les heures d'ouverture, et répondre à toutes les questions concernant ces installations et autres questions sur l'hôtel. Vérifier les bagages des clients de l'hôtel pour la journée et pour la nuit. Maintenir la station désignée dans le hall, restant vigilant pour être facilement appelé pour les réceptions. Ouvrir les portes et accueillir les clients de manière amicale et courtoise. Maintenir la propreté du comptoir des bagages, du hall et de la salle des bagages. Garder la porte et les fenêtres du hall propres lorsque vous n'êtes pas occupé avec les clients. Afficher le tableau des événements quotidiens et le tableau des divertissements dans le hall. Maintenir une ligne de communication ouverte à travers tous les quarts de travail en utilisant correctement le journal de transition. Livrer les messages et les services de voiturier aux chambres des clients. Effectuer les prises en charge et les dépôts à l'aéroport pour les clients de manière opportune et amicale et inspecter les véhicules. Peut effectuer les tâches d'un voiturier selon les besoins. Aider la réception avec l'inventaire des clés deux fois par semaine. Respecter les règles de présence et être disponible pour travailler régulièrement Effectuer toute autre tâche liée à l'emploi selon les instructions. COMPÉTENCES

ET CAPACIT

ÉS

REQUISES

Doit avoir la capacité de communiquer en anglais. Personnalité autonome avec une disposition équilibrée. Capacité à respecter les normes d'apparence. Peut bien communiquer avec les clients. Capacité à transporter jusqu'à 30 livres dans une salle bondée de manière continue tout au long du quart de travail. Doit être disposé à « s'impliquer » et à aider les collègues dans leurs tâches professionnelles et être un joueur d'équipe.

NORMES DE PERFORMANCE

Satisfaction des clients: Nos clients sont ce qui nous préoccupe. L'une des clés d'une expérience client positive est l'interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel à tout moment, et que vous traitiez tous les clients et associés avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque associé de Crescent est un ambassadeur des relations avec les clients, à chaque minute de travail de chaque jour.

Habitudes de travail:

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associés, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de toilettage, de ponctualité et de présence. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr de comment faire quelque chose. Sécurité: La sécurité de nos clients et associés est de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé de Crescent doit adhérer aux politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier concernant le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, et la signalisation efficace des risques de sécurité et des préoccupations en matière de sécurité. Nos Différences

Sont Ce Qui Nous Rend Grands:

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture. Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap L'entrepreneur ne licenciera pas et ne discriminera d'aucune autre manière les employés ou les candidats parce qu'ils ont demandé des informations sur, discuté ou divulgué leur propre salaire ou le salaire d'un autre employé ou candidat. Cependant, les employés qui ont accès aux informations de rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent pas divulguer le salaire d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux informations de rémunération, sauf si la divulgation est (a) en réponse à une plainte ou accusation formelle, (b) en furtherance d'une enquête, procédure, audience ou action, y compris une enquête menée par l'employeur, ou (c) conforme à l'obligation légale de l'entrepreneur de fournir des informations. 41 CFR 60-1.35(c) Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaissez Vos Droits du Département du Travail. Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales ("Marriott"). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.