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Agente de Servicio a Pasajero (Part-time 6 horas)

Copa Airlines

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Panama City, Panama Panama, International Panama, International

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PERMANENT

Updated 09/02/2026

Job Description

Job Summary

Los Agentes de Servicio a Pasajero son responsables de realizar y asegurar la excelencia de servicio a los pasajeros, a través de acciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes en cada punto de contacto para lograr las metas de los indicadores claves y los estándares de calidad de servicio. Ejecutar todos los servicios y procesos operacionales en la atención de mostrador y salas de abordaje a través de acciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes en cada punto de contacto para lograr las metas de los indicadores claves y los estándares de calidad de servicio.

Responsabilidades

Responsable de atender y orientar en cada punto de contacto (atención de mostrador y salas de abordaje) a los pasajeros, a fin de brindar una excelente experiencia de servicio y asegurar una operación segura y de calidad.

Responsable de apoyar a los líderes de aeropuertos en casos de vuelos con retraso, sobreventas, cancelaciones y operaciones irregulares, con el fin de apoyar en la atención de los pasajeros.

Formación y Experiencia

Estudios secundarios completos o cursando sus últimos estudios universitarios

Experiencia en servicio al cliente (deseable)

Inglés nivel avanzado

Competencias y Habilidades

Orientación de Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Habilidades de comunicación

Habilidades para manejo de computadoras

Conocimiento y experiencia en manejo de operaciones de aerolíneas (deseable)

Condiciones de empleo

Contrato indefinido

Part-time 6 horas

Disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos y diurnos, incluyendo fines de semana y días festivos

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