Resumen del

Puesto :

Responsable de la operación general del hotel, incluyendo alimentos y bebidas, housekeeping, recepción, gestión de reservas, personal asociado, capacitación, mantenimiento de registros, preparación de reportes, relaciones con huéspedes y actuar como Gerente de Propiedad de Turno cuando sea asignado. Funciones Esenciales del

Puesto :

Asegurar un ambiente en el cual existan altos estándares de comodidad, servicio y calidad para nuestros huéspedes. Asegura el trabajo en equipo y mejora la cooperación entre todos los departamentos.

• Mantiene registros precisos y salvaguarda todas las máquinas expendedoras, artículos de la Tienda de Conveniencia, cintas de video y equipo de Cancha de Deportes (según disponibilidad).
• Coopera con el Gerente General, Director de Ventas, Ingeniero Jefe, Ama de Llaves Ejecutiva y todo el personal de Recepción para asegurar controles de inventario de suites adecuados.

Gestiona la computadora de Reservas Spirit. Gestiona y mantiene una relación con el proveedor del Sistema de Gestión de Propiedades. Trabaja con mantenimiento para asegurar controles de llaves adecuados. Mantener el presupuesto departamental y los niveles de personal en relación con los niveles de ocupación. Mantiene registros precisos de nómina y empleados. Realiza revisiones oportunas y justas.

• Cumplimiento preciso y completo de registros bancarios y otros procedimientos para asegurar cobros completos y oportunos. Mantener el Mercado, vestíbulo y área de recepción a los más altos estándares.
• Responsable de la gestión de Cuentas por Cobrar, Libro Mayor de la Ciudad y Libro Mayor de Huéspedes.
• Proporcionar capacitación integral al personal de Recepción.
• Actúa como Gerente de Turno según lo designe el Gerente General.

Habilidades y

Atributos Necesarios :

Excelentes habilidades verbales, de comprensión, escucha y resolución de problemas Habilidades interpersonales y de gestión del tiempo Adaptabilidad Habilidades de reportes y contabilidad Habilidades de relación con huéspedes Educación

Formal :

Licenciatura en Administración Hotelera o Gestión

Experiencia :

Experiencia en recepción a nivel de hotel, preferiblemente con FOSSE. Dos años de experiencia previa en gestión de equipo o supervisión. Requisitos Físicos : Al desempeñar las funciones de este puesto, se requiere que el empleado regularmente se siente; esté de pie; se incline; camine; use manos o dedos; o sienta objetos, herramientas o controles; levante cajas (hasta 15 libras); hable y escuche. Las habilidades visuales requeridas por este puesto incluyen visión cercana a una pantalla de computadora.

Source:

Hospitality Online