Descripción Resumen del Puesto El Supervisor de Recepción es responsable de supervisar las operaciones diarias de la Recepción mientras apoya a Servicios al Huésped y al liderazgo del hotel. Este puesto garantiza que los huéspedes reciban un servicio excepcional, que los miembros del equipo se desempeñen al más alto nivel y que se mantengan consistentemente los estándares del hotel. El candidato ideal es un líder fuerte que prospera en un entorno de resort de ritmo acelerado, disfruta interactuando con los huéspedes y está comprometido con la entrega de una hospitalidad excepcional. Responsabilidades Esenciales Supervisar las operaciones diarias de la Recepción y garantizar estándares excepcionales de servicio al huésped Dirigir, capacitar y apoyar a los Agentes de Recepción para lograr objetivos de servicio y desempeño Asistir con llegadas, salidas, asignación de habitaciones y solicitudes especiales de huéspedes Resolver inquietudes de huéspedes y oportunidades de recuperación de servicio de manera profesional y eficiente Garantizar el cumplimiento de los estándares operativos de Marriott, Crescent Hotels & Resorts y del hotel Monitorear el inventario de habitaciones, niveles de ocupación y preferencias de huéspedes Asistir con la capacitación, programación y desarrollo de los miembros del equipo de Recepción Garantizar el manejo adecuado del efectivo, precisión de facturación y cumplimiento de auditoría Mantener comunicación con Housekeeping, Ingeniería, Alimentos y Bebidas y otros departamentos Apoyar llegadas VIP, llegadas de grupos y eventos especiales Promover las comodidades del hotel, establecimientos y experiencias de huéspedes para mejorar la satisfacción e ingresos Calificaciones Se prefiere un mínimo de un año de experiencia supervisora en Recepción, Servicios al Huésped u hospitalidad Se prefiere fuertemente experiencia en hotel o resort Se prefiere experiencia con Marriott pero no es obligatoria Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y relaciones con huéspedes Capacidad para resolver inquietudes de huéspedes con profesionalismo y empatía Fuertes habilidades organizativas y de multitarea Competencia con sistemas de gestión de propiedades hoteleras y Microsoft Office Capacidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos Requisitos Físicos Capacidad de estar de pie y caminar durante períodos prolongados Capacidad de levantar ocasionalmente hasta 25 libras Capacidad de trabajar en un entorno de hospitalidad de ritmo acelerado ¿Por Qué Unirse a The Luce Hotel? En The Luce Hotel, creemos en crear momentos inolvidables de "shine on" para nuestros huéspedes y miembros del equipo. Esta es una oportunidad emocionante para unirse a un resort de lujo en crecimiento en la Costa del Golfo de Florida mientras construyes tu carrera en hospitalidad con Crescent Hotels & Resorts y Marriott International.

Los Beneficios Incluyen:

Compensación competitiva Descuentos de viaje Marriott en todo el mundo Beneficios asociados de Crescent Hotels & Resorts Oportunidades de crecimiento y avance profesional Ambiente de resort y estilo de vida Cultura de equipo dinámica y solidaria Únete a nosotros y ayuda a crear experiencias excepcionales para huéspedes en uno de los destinos más emocionantes de St. Pete Beach. Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo.

Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo. Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias ("Marriott"). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.