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Encarregado(a) de Turma Volante | Belém - PA
Career Insights for Customer Service Account Manager
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Scorecard
Based on Pennsylvania data
Review key factors to help you decide if this role fits your goals. How is this calculated?
What they do
A Customer Service Account Manager manages customer service for assigned customer accounts. Provides a point of contact for customers and manages communication regarding customer orders and accounts. Handles customer service requests and maintains account and order records.
$90,416 / year median in Pennsylvania
-14% projected decline
Job Description
Encarregado(a) de Turma Volante | Belém
- PA Página da Empresa Belém
- PA Salário de R$ 2.
O DA VAGA
- Acompanhar e orientar os serviços desenvolvidos nos postos de trabalho, seguindo as determinações;
- Acompanhar os colaboradores dos postos de trabalho, devendo, ainda, verificar a agilidade no cumprimento dos serviços estabelecidos;
- Acompanhar o consumo de todo material utilizado nos postos de trabalho para a execução dos serviços, comunicando ao gestor do contrato sempre que o consumo se revelar insuficiente ou inadequado;
- Realizar a distribuição das tarefas e verificar a qualidade dos serviços executados;
- Reportar as informações ao gestor do contrato, acerca das atividades estabelecidas em contrato;
- Elaborar as escalas de rodízio dos colaboradores nos postos de trabalho, semestralmente ou no momento que se fizer necessário;
- Implantar, de forma adequada, a planificação, execução e supervisão permanente dos serviços, de forma a obter uma operação correta e eficaz, realizando os serviços de forma meticulosa e constante;
- Proceder às necessárias advertências e mesmo devolução do profissional da contratada que não atender às recomendações, cometer atos de insubordinação ou indisciplina; desrespeitar os seus superiores; não acatar as ordens recebidas; ou não cumprir com suas obrigações;
- Zelar para que o serviço transcorra sempre dentro da normalidade, obedecidas as orientações regulamentares;
- Acompanhar, fiscalizar e orientar no correto uso dos uniformes e equipamentos, promovendo, perante a contratada, a substituição de peças desgastadas ou que já não apresentem condições favoráveis de uso, bem como sua reposição, de acordo com os prazos estabelecidos;
- Realizar o controle das folhas de ponto dos profissionais da contratada, acompanhando diariamente seu correto preenchimento;
- Realizar reuniões de esclarecimentos ou repasse orientações aos empregados dentre outras atividades do escopo do líder de turma.