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JC
Job&Talent Colombia
Asesor De Servicio Al Usuario En Salud - Villanueva san gil
Career Insights for Healthcare Customer Service Representative
See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.
Scorecard
Based on New Mexico data
Review key factors to help you decide if this role fits your goals. How is this calculated?
What they do
A Healthcare Customer Service Representative responds to customer inquiries about healthcare and provides information about healthcare plans, providers, policies and coverage. Assists customers with questions about healthcare insurance and premiums. Keeps records of customer communications and transactions.
$38,165 / year median in New Mexico
-13% projected decline
Job Description
Asesor de Servicio al Usuario en Salud -
Gestionar y resolver solicitudes quejas y reclamos de los usuarios de manera oportuna y eficiente.
Aplicar los protocolos de atención y normatividad vigente en todas las interacciones con los usuarios.
Direccionar a los usuarios hacia las áreas o servicios correspondientes según sus necesidades.
Manejar situaciones difíciles con los usuarios manteniendo un trato profesional y empático.
Registrar la información de las atenciones y gestiones realizadas en los sistemas designados.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad y satisfacción del usuario.
Villanueva Responsabilidades:
Atender y orientar a los usuarios sobre los servicios y procedimientos del sector salud.Gestionar y resolver solicitudes quejas y reclamos de los usuarios de manera oportuna y eficiente.
Aplicar los protocolos de atención y normatividad vigente en todas las interacciones con los usuarios.
Direccionar a los usuarios hacia las áreas o servicios correspondientes según sus necesidades.
Manejar situaciones difíciles con los usuarios manteniendo un trato profesional y empático.
Registrar la información de las atenciones y gestiones realizadas en los sistemas designados.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad y satisfacción del usuario.