An Auditor examines records to determine the financial status of a company or organization. Inspects accounts and account books, prepares reports on the accuracy of internal financial records and accounting procedures.
La persona Auditor(a) Nocturno(a) en Q&C Hotel and Bar New Orleans, an Autograph Collection es responsable de realizar tareas esenciales de contabilidad y administración durante el turno nocturno. Este rol implica equilibrar las transacciones financieras diarias del hotel, gestionar los registros de entrada y salida de huéspedes, y garantizar la seguridad y el funcionamiento sin problemas del hotel durante las horas nocturnas. La persona Auditor(a) Nocturno(a) juega un papel crucial en el mantenimiento de registros financieros precisos y en la prestación de un excelente servicio a los huéspedes durante la noche.
Responsabilidades Clave:
Reconciliación
Financiera:
Realizar auditoría nocturna de todas las transacciones financieras, incluidos cargos de habitaciones, pagos y ajustes, para garantizar precisión e integridad. Reconciliar y equilibrar los registros financieros del hotel, incluidos los cajones de efectivo, transacciones con tarjeta de crédito y otros informes financieros. Preparar y generar informes financieros nocturnos, incluidos resúmenes de ingresos, registros de auditoría y cualquier discrepancia para revisión de la gerencia. Servicios al Huésped: Manejar registros de entrada y salida de huéspedes durante el turno nocturno, garantizando un proceso fluido y eficiente. Abordar consultas, solicitudes y preocupaciones de huéspedes de manera profesional y cortés. Asistir con reservaciones, asignación de habitaciones y solicitudes especiales, proporcionando un excelente servicio al cliente durante toda la noche.
Deberes Administrativos:
Completar tareas administrativas, incluida la clasificación de documentos, actualización de información de huéspedes y mantenimiento de registros precisos. Garantizar que todas las cuentas de huéspedes sean precisas y estén actualizadas, abordando cualquier discrepancia o problema que surja. Preparar y distribuir informes y documentación de fin de turno a los departamentos relevantes. Seguridad y Protección: Monitorear la seguridad y protección del hotel durante la noche, incluido el cierre y aseguramiento de puertas, monitoreo de sistemas de vigilancia y realización de controles de seguridad rutinarios. Responder a cualquier situación de emergencia, incluidos incidentes médicos, alarmas de incendio o brechas de seguridad, siguiendo protocolos establecidos. Garantizar que el ambiente del hotel permanezca seguro para huéspedes y personal. Comunicación y Coordinación: Comunicarse efectivamente con el Supervisor de Recepción, Gerente Nocturno y otros departamentos del hotel para abordar cualquier problema o necesidad operativa. Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para gestionar cualquier solicitud de huésped o problema de habitación durante la noche. Reportar cualquier actividad inusual o problema de mantenimiento al departamento o gerencia correspondiente. Relaciones con Huéspedes: Proporcionar información sobre las amenidades, servicios y atracciones locales del hotel a los huéspedes. Manejar cualquier queja o problema de huésped con profesionalismo y eficiencia, garantizando la satisfacción y comodidad del huésped. Gestión de
Sistemas:
Operar y gestionar el sistema de gestión de propiedades (PMS) del hotel y otro software relevante para procesar transacciones, actualizar registros de huéspedes y generar informes. Solucionar y resolver cualquier problema con el PMS u otros sistemas del hotel según sea necesario. Calificaciones y
Habilidades:
Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; se prefiere un título de Asociado o superior en Gestión Hotelera o un campo relacionado.
Experiencia:
Se prefiere experiencia previa en un rol de recepción o contabilidad, siendo una ventaja tener experiencia en un entorno hotelero. La familiaridad con software de gestión hotelera o sistemas de gestión de propiedades (PMS) es una ventaja.
Habilidades:
Gran atención al detalle y precisión en la reconciliación financiera y el mantenimiento de registros. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con enfoque en proporcionar un servicio excepcional al huésped. Fuertes habilidades para resolver problemas, con la capacidad de manejar problemas de huéspedes y emergencias de manera efectiva. Habilidades informáticas básicas y competencia con equipos de oficina. Capacidad de trabajar de forma independiente y gestionar tareas durante el turno nocturno. Requisitos Físicos: Capacidad de estar de pie, sentarse y moverse alrededor del área de recepción durante períodos prolongados. Capacidad de levantar y cargar hasta 25 lbs, incluidos suministros de oficina y equipaje de huéspedes. Flexibilidad para trabajar el turno nocturno, incluidos fines de semana y días festivos. Ambiente de
Trabajo:
Ambiente tranquilo y relativamente calmo durante el turno nocturno, con interacciones ocasionales con huéspedes y personal. Entorno interior, con enfoque en mantener una operación segura y eficiente durante las horas nocturnas. Oportunidades de
Crecimiento:
Encore Hospitality se compromete con el desarrollo profesional de sus empleados. El rol de Auditor(a) Nocturno(a) ofrece oportunidades de avance a posiciones como Supervisor(a) de Recepción, Gerente Nocturno u otros roles dentro de la industria hotelera. Encore Hospitality es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad y nos comprometemos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados. Esta descripción de puesto describe responsabilidades clave pero no es exhaustiva. Otras tareas pueden ser asignadas según sea necesario.
