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AS
ADECCO SERVICIOS COLOMBIA S.A
Analista de PQRS y Fraude
Entry-Level JobVerifiedNo experience needed
Career Insights for Fraud Examiner / Analyst
See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.
Scorecard
Based on New Jersey data
Review key factors to help you decide if this role fits your goals. How is this calculated?
What they do
A Fraud Examiner or Analyst analyses business computer systems, identifies weaknesses, and monitors for evidence of fraud, including identity theft and fraudulent credit card or bank transactions.
$69,544 / year median in New Jersey
-6% projected decline
Job Description
🔎 ¡Tu análisis protege recursos y resuelve casos financieros de alto impacto! Únete a nuestro equipo como Analista de PQRS y Fraude y conviértete en un pilar fundamental para la seguridad de nuestras operaciones. Si eres un Analista de fraude con ganas de aprender y crecer, o un apasionado por la resolución de reclamaciones, este es tu lugar. Importante compañía del sector financiero busca Analista con experiencia en atención a PQRS, fraude, labores operativas y gestión de recursos en el sector financiero (Se validan prácticas profesionales).Esta posición será esencial en la gestión de PQR's y Fraude, control de recursos bancarios en procesos de alto impacto y riesgo operativo.
Perfil requerido:
Técnico, tecnólogo o estudiante de pregrado o recién graduado de carreras como Administración de Empresas, Contaduría, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimientos específicos:
Manejo de la herramienta 3270 para consultas de productos del activo y pasivo.
Conocimiento en gestión de fraude financiero y procesos operativos asociados.
Manejo de PQRS y conciliaciones de recursos.
Experiencia operativa o administrativa en el sector financiero
Manejo y control de recursos afectados en casos de fraude (incluye conciliaciones y abonos).Coordinación de contracargos y cierres operacionales de casos.
Gestión de casos críticos de fraude (suplantación, EPM, Mi Billetera, 3DS).Articulación con áreas de Seguridad y equipos resolutores.
Elaboración de informes y soporte para auditorías internas.
Condiciones laborales:
Perfil requerido:
Técnico, tecnólogo o estudiante de pregrado o recién graduado de carreras como Administración de Empresas, Contaduría, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Conocimientos específicos:
Manejo de la herramienta 3270 para consultas de productos del activo y pasivo.
Conocimiento en gestión de fraude financiero y procesos operativos asociados.
Manejo de PQRS y conciliaciones de recursos.
Experiencia operativa o administrativa en el sector financiero
Requisitos:
Experiencia en atención de PQRSConocimiento en fraudes financieros (casos críticos, contracargos, reclamaciones)Afinidad por el análisis y manejo de recursosManejo básico de Excel y herramientas OfficeCapacidad de análisis, atención al detalle y manejo de casos de alto impactoActitud proactiva y disposición para aprender (no es indispensable amplia experiencia)Funciones principales:Manejo y control de recursos afectados en casos de fraude (incluye conciliaciones y abonos).Coordinación de contracargos y cierres operacionales de casos.
Gestión de casos críticos de fraude (suplantación, EPM, Mi Billetera, 3DS).Articulación con áreas de Seguridad y equipos resolutores.
Elaboración de informes y soporte para auditorías internas.
Condiciones laborales: