Qué hay para ti… ¡Inscripción de seguros disponible! ¡Tiempo libre remunerado disponible! ¡Pago de días festivos disponible! ¡Acceso a tus salarios ganados al día siguiente! ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo! ¡Oportunidades de desarrollo profesional y promoción! Acerca de este trabajo… El Ama de Llaves Ejecutiva trabaja estrechamente con todos los departamentos del hotel para garantizar altos estándares de satisfacción del huésped a través de la limpieza, disponibilidad de servicios y cumplimiento de solicitudes especiales. Como líder del departamento de housekeeping, el Ama de Llaves Ejecutiva debe capacitar y entrenar a los miembros del equipo, asignar la carga de trabajo de acuerdo con los estándares del hotel y laborales, gestionar el inventario y los recursos, y mantener los estándares de limpieza. La responsabilidad principal del Ama de Llaves Ejecutiva es coordinar las necesidades de los huéspedes que llegan/se van con el equipo de servicios al huésped, programar adecuadamente a los miembros del equipo para cumplir con los requisitos de carga de trabajo, y garantizar que se mantengan los estándares de marca de limpieza y mantenimiento. Lo que harás… Gestionar proactivamente la limpieza total del edificio, habitaciones de huéspedes, espacios públicos y áreas comunes de asociados. Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca del hotel, actualizando los procedimientos del departamento según sea necesario. Reclutar, capacitar y desarrollar el equipo de housekeeping del hotel, proporcionando oportunidades de aprendizaje continuo y apoyo según sea necesario. Programar el equipo de housekeeping según los niveles de negocio y las demandas de carga de trabajo de acuerdo con las directrices laborales del hotel. Liderar y apoyar los objetivos, metas y presupuestos del departamento. Seguir las directrices de seguridad para garantizar prácticas de lugar de trabajo seguro que protejan la salud y el bienestar de todos los asociados. Comunicarse efectivamente con los departamentos del hotel para garantizar una respuesta oportuna y la finalización de las necesidades de housekeeping y limpieza. Escuchar a los huéspedes y empatizar con sus desafíos. Cuando sea necesario, notificar a otros departamentos y actuar sobre las preocupaciones de los huéspedes. Mantener siempre el profesionalismo consistente con la marca del hotel y las expectativas de la empresa. Conocer, mantener y comunicar los procedimientos de emergencia del hotel; informar y asistir a huéspedes y operaciones en emergencias. Factores de éxito… Experiencia y Educación: 3+ años de experiencia en housekeeping de hotel, preferiblemente en un rol de liderazgo Se requiere diploma de escuela secundaria o certificado de educación equivalente Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Debe poder hablar, leer y escribir en el idioma principal utilizado en el lugar de trabajo Físico: 8+ horas por día; estar de pie y caminar frecuentemente durante la jornada laboral Alcanzar, inclinarse, agacharse, arrodillarse y girar frecuentemente durante la jornada laboral Levantar, bajar, empujar, tirar y maniobrar hasta 30 libras ocasionalmente

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