Resumen:

El/La Botones saludará a los huéspedes a la llegada y salida y se asegurará de que todo el equipaje se entregue/recoja de manera precisa, eficiente y a tiempo. Mantener registros adecuados del equipaje, paquetes o cartas de los huéspedes. Proporcionar información según lo solicitado por los huéspedes o clientes. Lo que obtendrás… ¡Inscripción en seguros disponible desde el DÍA 1! ¡Tiempo libre pagado disponible desde el DÍA 1! ¡Pago de días festivos disponible desde el DÍA 1! ¡Inscripción en 401(k) después de 30 días! ¡Descuentos en hoteles y viajes en destinos de todo el mundo! ¡Oportunidades de desarrollo profesional y promoción! Deberes y Responsabilidades Esenciales Reconoce y saluda inmediatamente al huésped de manera profesional de acuerdo con los estándares de marca. Ofrece asistencia con las puertas del vehículo y el equipaje a la llegada del huésped. Acompaña a los huéspedes que llegan a sus habitaciones, ayuda con el equipaje y ofrece información sobre los servicios e instalaciones disponibles del hotel, puntos de interés y atracciones locales. Explica las características de la habitación, como el funcionamiento de la radio, televisión, aire acondicionado y cómo hacer llamadas telefónicas. Entrega el equipaje a las habitaciones de los huéspedes de manera oportuna y profesional. Organiza y almacena los carros de equipaje de forma segura y toma extremo cuidado al cargar y descargar la propiedad de los huéspedes. Debe comunicarse de manera exhaustiva y profesional con todos los departamentos respecto a las necesidades y solicitudes de los huéspedes. Mantener conocimiento preciso de todas las ofertas de la propiedad, incluidas descripciones de todos los establecimientos, horarios de operación y cualquier evento interno que se lleve a cabo. Conocimiento de información general del área local. Conducirse de manera profesional con la conciencia de que todas las acciones y comunicaciones están a la vista de los huéspedes. Mantener la limpieza de la Entrada Principal y asegurar que el área de trabajo esté ordenada y adecuadamente abastecida. Completar los deberes asignados dentro de cada turno. Mantiene un alto nivel de confidencialidad con toda la información de los huéspedes. Mantener los estándares de apariencia y uniforme. Desarrollar y mantener comunicación positiva y trabajo en equipo con todos los compañeros de trabajo y supervisores. Manejar todos los problemas de servicio al huésped de manera inmediata y profesional. Entregar un excelente servicio al cliente de manera eficiente.

Source:

Hospitality Online