(Junior) Travel Agent Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises TUI

• Hamburg, Hamburg

PERMANENT

Updated 07/2026 Job Description Job Summary

WAS DICH ERWARTET

Du bist unsere Stimme nach draußen: Als erste Anlaufstelle für unsere Reisebüropartner und Gäste gestaltest du aktiv den Moment, in dem aus Interesse echte Begeisterung wird Du machst aus Vorfreude ein

Erlebnis:

Von der ersten Frage bis zum Reisestart begleitest du unsere Gäste auf dem Weg zu ihrer Traumreise

• und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Kontakt an gut aufgehoben fühlen Beratung, die begeistert: Ob Vakanzen, Optionen, Buchungen, Umbuchungen oder individuelle Wünsche: Du hörst zu, denkst mit und findest Lösungen, die schnell, smart und genau auf unsere Gäste zugeschnitten sind
• damit die Abschlussquote und das Erlebnis stimmen Du behältst den Überblick: Du sorgst dafür, dass alles rund um Flugprozesse, Zusatzleistungen und Versicherungen reibungslos läuft
• damit unsere Gäste entspannt in ihr Abenteuer starten Gemeinsam wachsen
• gemeinsam gestalten: Du bringst dich aktiv in Projekte ein, testest neue Ideen und entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Servicewelt weiter Erfolg, der sich sehen lassen kann: Du unterstützt dabei, die Kennzahlen unseres Travel Agent Teams zu erreichen
• und hilfst gleichzeitig, unseren Anspruch an erstklassigen Service erlebbar zu machen Marke live erleben: Ob Schiffsbesichtigungen, Events oder Messen
• du bist dabei, wenn wir unsere Markenwelt erlebbar machen und Menschen für Hapag-Lloyd Cruises begeistern Ein Team, das zusammenhält: Bei Bedarf unterstützt du bereichsübergreifend die gesamte Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung
• denn wir arbeiten nicht nebeneinander, sondern miteinander

WONACH WIR SUCHEN

Du hast eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder bringst relevante Erfahrung aus Touristik oder Hotellerie mit. Wichtig ist uns vor allem deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice Du denkst lösungsorientiert und immer einen Schritt voraus. Herausforderungen? Siehst du eher als Chance Kunden

• und Serviceorientierung liegt dir im Blut. Du möchtest Menschen weiterhelfen, begeistern
• und ihnen das Gefühl geben, genau richtig bei uns zu sein Präzision ist dein Ding.

Du arbeitest sorgfältig, erkennst Abweichungen sofort und hast ein echtes Auge fürs Detail Du bringst Struktur in deinen Arbeitsalltag und stellst sicher, dass Prozesse effizient und pünktlich abgewickelt werden Auch bei hohem Tempo bleibst du fokussiert, ruhig und professionell. Stressige Situationen? Meisterst du mit Klarheit und Gelassenheit Kommunikation gehört zu deinen Stärken. Freundlich, klar, wertschätzend

• genauso wie wir mit unseren Gästen und Partnern umgehen möchten Teamgeist ist für dich selbstverständlich. Wir ziehen bei Hapag-Lloyd Cruises an einem Strang
• und du bist ein wichtiger Teil davon In gängigen touristischen Buchungssystemen wie z.

B. DaVinci arbeitest du sicher Du punktest mit guten MS Office

• und Englischkenntnissen

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche Eine branchengerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile" vom Hauptbahnhof entfernt Eine zeitgemäße Führungs

• und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit Regelmäßige Feedback
• und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn voiio als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial
• und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.) Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung
• ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online. Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hrtuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück. Job and company information not to be copied, shared, scraped, or otherwise disseminated without explicit consent of JSfirm, LLC.