Descripción En Crescent Hotels & Resorts, somos un equipo de profesionales de la hospitalidad profundamente conectados y orgullosos de las experiencias excepcionales que proporcionamos a nuestros huéspedes. Más que eso, ¡sabemos que nuestros Asociados son las estrellas brillantes de lo que hacemos! Entendemos lo que se necesita para ser parte de algo extraordinario. Te animaremos a traer tu verdadero yo al trabajo cada día, te celebraremos y te apoyaremos mientras brillas en tu trayectoria profesional. Ya sea a través de nuestros programas de salud y bienestar, aprendizaje y desarrollo de clase mundial o nuestros descuentos de viaje que 'alimentan tu explorador interior', trabajamos duro para crear y entregar lo que TÚ necesitas. Estamos listos para que comiences tu viaje con nosotros donde Perteneces. Nos Importas. Brilla Intensamente. Estamos buscando a nuestro próximo gran miembro del equipo para que se una a nosotros en nuestro equipo de operaciones de spa como Director de Spa de Lujo y Bienestar .
Nos comprometemos a proporcionarte:
Salarios altamente competitivos Un plan de beneficios excepcional para asociados elegibles y miembros de tu familia Programa de coincidencia de
RSP/401K
para asociados elegibles Horarios flexibles para que puedas enfocarte en lo que es importante para ti. Descuentos en nuestras propiedades administradas por Crescent en América del Norte para ti y miembros de tu familia Descuento en Hoteles Marriott Beneficio de Asistencia de Matrícula Esto es lo que harás cada día: Gestionar las operaciones diarias del spa. Coordinar personal no gerencial (incluyendo terapeutas de masaje, esteticistas, estilistas, asistentes). Enfocarse en maximizar las ventas departamentales (es decir, servicios, venta minorista y ganancias). Responsable de estética, merchandising, marketing, mantenimiento, controles de costos, inventario e informes. ¿Suena como tú? Tienes un ojo agudo para los detalles y respetas la importancia de proporcionar una experiencia de spa lujosa a los huéspedes. No te asustas ante los desafíos. El orgullo que tienes en tus habilidades de organización y gestión del tiempo será de gran beneficio en este rol. Buscas cierta flexibilidad en un trabajo, por lo que trabajar una variedad de turnos diferentes, incluyendo días, tardes y fines de semana funciona para tu vida personal. Funciones Esenciales del Trabajo Operaciones y Gestión de Presupuesto Seleccionar y gestionar proveedores para venta minorista de spa, incluyendo contratos y compras. Supervisar la investigación, selección, compra y exhibición de productos minoristas. Monitorear y controlar inventarios de suministros, uniformes y procesos de compra. Rastrear ventas reales y proyectadas, asegurando que se cumplan o superen los objetivos de ingresos. Mantener altos estándares de limpieza y funcionalidad en todas las instalaciones y equipos del spa. Estrategia de Ventas y Marketing Desarrollar y coordinar experiencias de spa en grupo, incluyendo amenidades, programas de regalos y servicios personalizados. Planificar y ejecutar promociones de spa, ofertas estacionales y eventos festivos. Asegurar que los servicios de spa se destaquen en el marketing y la publicidad de la propiedad. Recomendar nuevos productos, servicios y mejoras para mantenerse competitivo en el mercado. Gestión de Ingresos y Finanzas Supervisar nómina, programación y costos laborales. Revisar estados de operaciones, informes de nómina y hojas de trabajo de presupuesto para cumplir o superar objetivos financieros. Gestionar gastos controlables como amenidades, ropa de cama, productos de salón, decoración y suministros. Colaborar con equipos de ventas y catering para acomodar solicitudes de grupos, revisar contratos y asegurar facturación precisa. Experiencia del Huésped y Excelencia en el Servicio Liderar con el ejemplo en la entrega de un servicio al huésped excepcional y crear una atmósfera acogedora. Empoderar a los miembros del equipo para resolver preocupaciones de huéspedes y proporcionar servicio excepcional. Monitorear encuestas de satisfacción de huéspedes, comentarios y tarjetas de sugerencias para identificar oportunidades de mejora. Asociarse con housekeeping e ingeniería para mantener un ambiente de spa impecable y bien funcionando. Recursos Humanos y Desarrollo del Equipo Reclutar, entrevistar y contratar personal por hora calificado. Desarrollar e impartir programas integrales de capacitación e incorporación. Realizar evaluaciones de desempeño y crear planes de desarrollo para miembros del equipo. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, comunicativo y motivado. Mantener una política de puertas abiertas, abordar preocupaciones de empleados y actuar sobre comentarios de compromiso. Reconocer logros y celebrar éxitos del equipo. Habilidades y Capacidades Requeridas Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Presencia profesional con la capacidad de liderar con el ejemplo. Excelentes habilidades interpersonales con huéspedes, empleados y proveedores. Capacidad para manejar conflictos con tacto, paciencia y diplomacia. Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Orientado a los detalles con capacidad de observar y responder a necesidades operacionales y de huéspedes. Estilo de liderazgo flexible, orientado al equipo y práctico. Educación y Experiencia Licenciatura de 4 años en Administración de Empresas, Gestión de Hoteles y Restaurantes, o campo relacionado, 5 años de experiencia en spa, servicios al huésped, recepción, ventas/marketing, o campo relacionado. Para solicitantes que trabajarán en NYC, el rango de compensación anticipado para la posición es $100,000.00-$110,000.00 por año; para solicitantes que trabajarán en Nueva York, el rango de compensación anticipado para la posición es $100,000.00-$110,000.00 por año. El salario ofrecido a un candidato exitoso dependerá de varios factores que pueden incluir pero no se limitan a años de experiencia en el trabajo, años de experiencia en la industria requerida, educación, ubicación de trabajo, etc. Crescent Hotels es un empleador multiestatal y los rangos salariales indicados aquí pueden no reflejar posiciones que trabajan solo en otros estados. Calificaciones Comportamientos Provocador de
Pensamiento:
Capaz de hacer que otros piensen profundamente sobre un tema (Requerido) Jugador de
Equipo:
Trabaja bien como miembro de un grupo (Requerido)
Leal:
Muestra apoyo firme y constante a una causa (Requerido) Líder: Inspira a los compañeros de equipo a seguirte (Requerido)
Innovador:
Introduce consistentemente nuevas ideas y demuestra pensamiento original (Requerido)
Experto Funcional:
Considerado un pensador líder en un tema (Requerido)
Entusiasta:
Muestra disfrute e interés intenso y ávido (Requerido) Orientado a los
Detalles:
Capaz de llevar a cabo una tarea dada con todos los detalles necesarios para hacer bien la tarea (Requerido)
Dedicado:
Dedicado a una tarea o propósito con lealtad o integridad (Requerido)
Motivaciones Requerido Automotivado:
Inspirado a desempeñarse sin ayuda externa Requerido Finalización de
Objetivos:
Inspirado a desempeñarse bien por la finalización de tareas Requerido Capacidad de
Generar Impacto:
Inspirado a desempeñarse bien por la capacidad de contribuir al éxito de un proyecto u organización Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revisa el aviso Conoce Tus Derechos del Departamento de Trabajo.
