Hilton Garden Inn Asheville South recherche un agent de sécurité fiable, professionnel et très attentif pour contribuer à assurer la sécurité et le confort de nos clients, membres de l'équipe et de la propriété. Il s'agit d'un poste de nuit qui nécessite quelqu'un capable de travailler de manière autonome, de rester calme sous pression et de gérer les situations de manière professionnelle tout en maintenant un environnement accueillant pour nos clients. Responsabilités principales Sécurité et patrouille de la propriété Effectuer des patrouilles régulières des zones intérieures et extérieures de l'hôtel, y compris les parkings, couloirs, escaliers, entrées et zones de service. S'assurer que les portes, entrées et zones réservées restent sécurisées. Maintenir une présence de sécurité visible dans toute la propriété. Identifier et signaler les risques de sécurité, les activités suspectes ou les préoccupations d'entretien. Surveiller les caméras de sécurité et signaler tout problème d'équipement. Sécurité des clients et intervention en cas d'incident Répondre rapidement aux plaintes des clients, perturbations, alarmes et demandes d'assistance. Traiter de manière professionnelle les comportements perturbateurs, le stationnement non autorisé et les personnes non autorisées. Faire preuve de jugement et utiliser des techniques de désescalade lors du traitement de situations difficiles. Contacter et assister les forces de l'ordre ou les services d'urgence si nécessaire. Aider à appliquer les politiques de l'hôtel dans toute la propriété. Rapports et communication Remplir des rapports d'incident et de quart de travail précis. Documenter les activités inhabituelles, perturbations et préoccupations de sécurité. Communiquer les informations importantes à la direction de l'hôtel et à l'équipe du quart suivant. Maintenir la communication radio avec les membres de l'équipe de l'hôtel pendant le service. Qualifications Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles. Capacité à rester calme et professionnel dans des situations à haute pression. Fiable, ponctuel et à l'aise pour travailler de manière autonome. Capacité à rédiger des rapports d'incident clairs et détaillés. Expérience antérieure en sécurité ou dans l'hôtellerie souhaitée. La certification RCR/Premiers soins et l'expérience des systèmes de surveillance sont un plus. Horaire et exigences physiques Il s'agit principalement d'un poste de nuit . La disponibilité les fins de semaine et les jours fériés est requise, ainsi que la flexibilité pour assister à d'autres quarts de travail si nécessaire. Les candidats doivent être en mesure de marcher et de rester debout pendant de longues périodes, de patrouiller à l'intérieur et à l'extérieur dans des conditions météorologiques variables, de réagir rapidement si nécessaire et de soulever occasionnellement jusqu'à 50 livres.

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