Descripción Definición: El Gerente Senior de Ventas es responsable de vender negocios de convenciones grupales. El título senior reconoce la experiencia y contribución a lo largo del tiempo del individuo de ventas. La posición es responsable de solicitar proactivamente y manejar oportunidades de grupos con pernoctación con potencial de ingresos significativo. Este individuo trabaja para desarrollar, construir y mantener relaciones de clientes grupales a largo plazo basadas en valor para lograr objetivos de ingresos personales y del equipo. Según la necesidad del hotel, al Gerente Senior de Ventas se le asigna un territorio de ventas (que puede ser vertical o geográfico) junto con cuentas clave asignadas. Una parte importante del rol es asegurar que el negocio se transfiera adecuadamente y de manera oportuna para una entrega de servicio adecuada. Una responsabilidad clave es impulsar la lealtad del cliente entregando excelencia en el servicio a lo largo de cada experiencia del cliente y proporcionar servicio a nuestros clientes para crecer la cuenta en nombre de Horseshoe Bay Resort. Calificaciones Mínimas: 4+ años de experiencia en ventas hoteleras. Licencia de conducir válida e informe de vehículo de motor satisfactorio para propósitos de seguros. Capacidad de acceder, ingresar y recuperar información de la computadora, con competencia en aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook). Comprender materiales de lectura, hablar, leer y escribir en inglés. Comportamiento profesional con habilidades de comunicación excelentes; incluyendo verbal, telefónica y correo electrónico. La etiqueta telefónica adecuada es necesaria. Habilidades interpersonales sólidas y capacidad de trabajar bien en un ambiente de equipo. Capacidad de ejercer juicio efectivo, sensibilidad y confidencialidad siempre. Habilidades organizacionales sólidas, habilidades multitarea y capacidad de hacer seguimiento de todos los detalles. Personalidad automotivada con disposición equilibrada. Conocimiento sólido de alimentos, vinos y bebidas espirituosas. Debe tener una apariencia general ordenada y agradable. Mantener estándares profesionales de vestimenta adecuados y adherirse al código de vestimenta estándar.

Deberes Generales:

Responde de manera oportuna a oportunidades de negocios grupales/catering entrantes. Asegura que todo el negocio se reserve dentro de los parámetros del hotel. Realiza inspecciones de sitio del hotel y presentaciones a clientes. Crear contratos y otra documentación de reserva relacionada según sea necesario. Gestionar y mantener archivos de cuentas de clientes. Prospecto para nuevo negocio - participar en ataques de ventas, llamadas en frío y contactar a clientes anteriores para solicitar nuevo negocio y asistir a eventos/programas de la industria según sea necesario. Trabaja colaborativamente con canales de ventas fuera de la propiedad (HelmsBriscoe/Conference Direct, DMI, Crescent Global Sales) para asegurar que los esfuerzos de ventas sean coordinados, complementarios y no duplicativos. Dirige cuentas grupales, mercados o segmentos con énfasis fuerte en solicitud proactiva y saturación de cuentas. Se esfuerza por lograr objetivos de ingresos personales y del hotel cerrando las mejores oportunidades para el hotel basado en condiciones de mercado y necesidades del hotel. Utiliza habilidades de negociación y capacidades de venta creativa para cerrar negocios y negociar contratos. Construye y mantiene relaciones sólidas con clientes. Trabaja colaborativamente con Gestión de Ingresos de Horseshoe Bay Resort, Servicios de Convenciones, Alimentos y Bebidas y otros homólogos del hotel para impulsar ingresos, asegurar satisfacción del cliente e incrementar la cuota de mercado. Utiliza habilidades de negociación y capacidades de venta creativa para cerrar negocios y negociar contratos. Proporciona transferencia precisa, completa y efectiva al Coordinador de Ventas para luego transferir a Gestión de Eventos. Interactúa con huéspedes para obtener retroalimentación sobre la calidad del producto, niveles de servicio y manejar la queja apropiadamente. Desarrolla e implementa un plan de ventas efectivo. Ejecuta estrategias de ventas designadas para desarrollar y solicitar cuentas específicas para lograr objetivos de ingresos. Habilidades y

Capacidades Requeridas:

Debe tener la capacidad de comunicarse en inglés. Personalidad automotivada con disposición equilibrada. Mantener una apariencia y comportamiento profesional en todo momento. Puede comunicarse bien con los huéspedes. Debe estar dispuesto a "ayudar" y asistir a compañeros de trabajo con sus deberes laborales y ser un jugador de equipo. Conocimiento de la estructura de un hotel y cómo interactúan todos los departamentos. Capacidad de comunicarse efectivamente con los clientes de manera amigable y positiva, para solicitar negocios, satisfacer las necesidades del cliente y resolver quejas. Capacidad de moverse por todo el hotel para realizar inspecciones de sitio. Estándares de Desempeño: Satisfacción del

Cliente:

Nuestros clientes son lo que nos importa. Una de las claves para una experiencia positiva del huésped es la interacción positiva con el personal de Horseshoe Bay Resort. Es esencial que permanezca profesional en todo momento, y que trate a todos los huéspedes y asociados con cortesía y respeto, bajo todas las circunstancias. Cada asociado de Horseshoe Bay Resort es un embajador de relaciones con huéspedes, cada minuto de trabajo de cada día. Hábitos de

Trabajo:

Para mantener una experiencia positiva del huésped y del asociado, sus hábitos de trabajo siempre deben cumplir y esforzarse por superar los estándares del hotel para procedimientos de trabajo, vestimenta, aseo, puntualidad y asistencia. Debe ser adaptable al cambio en su área de trabajo y en los procedimientos del hotel con una disposición a aprender nuevas habilidades y/o mejorar las existentes, tener la capacidad de resolver problemas rutinarios que ocurran en el trabajo y pedir ayuda siempre que no esté seguro de cómo hacer algo.

Seguridad:

La seguridad de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Crescent y Horseshoe Bay Resort. Cada Asociado debe adherirse a las políticas de seguridad del hotel y procedimientos, particularmente con respecto a controles de llaves, levantamiento de objetos pesados, uso de químicos, e informar efectivamente de peligros de seguridad y preocupaciones de seguridad.

NOTA:

Esta descripción excluye funciones no esenciales y marginales de la posición que son incidentales a el desempeño de los deberes fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos típicos y criterios considerados necesarios para desempeñar el trabajo exitosamente. Otros deberes relacionados con el trabajo pueden ser asignados por el supervisor del asociado. Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Compañía, y de ninguna manera crea un contrato de empleo, implícito o de otra manera; cada asociado permanece, en todo momento, como un asociado "a voluntad".

Acuerdo:

Certifico que he recibido y leído una copia de esta descripción de trabajo en la que estaré desempeñándome. También certifico que poseo las habilidades requeridas, experiencia, educación y otros requisitos relacionados con el trabajo para esta posición y puedo desempeñar las funciones esenciales del trabajo sin acomodación(es). Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos del Departamento de Trabajo.

Source:

Hospitality Online