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Auxiliar de Servicio al Cliente Armenia
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Career Insights for Customer Service Representative (General)
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Scorecard
Based on Washington, D.C. (District of Columbia) data
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What they do
A Customer Service Representative interacts directly with customers to answer questions and solve problems. Communicates with customers in person, over the phone or online. Provides help with troubleshooting technical problems for equipment or software. Keeps records of customer communications and transactions.
$42,815 / year median in Washington, D.C. (District of Columbia)
-16% projected decline
Job Description
Funciones:
Realizar la gestión de telemercadeo a los ingresos y modificaciones de la producción.Enviar reporte de pre-existencias e inconsistencias vía e-mail, a las personas quecorrespondan. Reporte semanal de la gestión al Líder de ÁreaRevisar la producción entregada por el Área de Producción Atención telefónica por chat, pagina web de clientesSeguimiento a cartera de clientes en estado "no descuento" Fidelizacion a clientes ya sea para venta, competencia o informativa
Requisitos:
Etiqueta TelefónicaManejo de Hoja de CálculoManejo de Hoja de TextoEscucha activa, comunicación asertiva, empatía, capacidad de negociación.Ideal:
que tenga conocimientos y experiencia en gestión comercial a través de canalestelefónicos.Orientación al trabajo por indicadores de gestión. Orientación al cumplimiento de metas.
Orientación al servicio al cliente.
Tolerancia a la presión y a la frustración.
Tolerancia al trabajo por volumen.
Horario:
Lunes a Jueves 08:00am/12:00m- 02:00pm/06:00pm / Viernes 08:00 am
- 12:00m
- 02:00pm a 05:00pm / Sábados 09:00am a 12:00m