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Servicio de conserjería para la experiencia del huésped en el spa
Job
FRENCH LICK RESORT
Horseshoe Bay, TX (In Person)
Full-Time
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Job Description
Descripción Servicio de conserjería para la experiencia del huésped en el spa Acerca de Horseshoe Bay Resort & Bayside Spa Horseshoe Bay Resort combina el lujo con la auténtica hospitalidad texana a orillas del lago LBJ, en la región de Texas Hill Country. Con una extensión de 17.000 acres a las afueras de Austin, el resort ofrece golf de primer nivel, actividades recreativas junto al lago y un entorno dinámico tanto para huéspedes como para empleados. Ubicado a pocos pasos de la orilla del lago, Bayside Spa & Fitness ofrece un oasis de tranquilidad junto al agua, rodeado de palmeras y jardines impecablemente cuidados. Con productos Aveda e inspirado en el bienestar integral, el spa ofrece una cuidada selección de servicios que incluyen masajes terapéuticos, tratamientos faciales avanzados, terapias corporales y servicios de manicura y pedicura diseñados para revitalizar y rejuvenecer. La experiencia va más allá de los servicios de spa tradicionales. Los huéspedes también tienen acceso a Terrane (anteriormente Infused Med Spa + IV) , que combina bienestar, estética y ciencia a través de tratamientos médico-estéticos avanzados y terapia intravenosa, así como a Bayside Salon , que ofrece cortes de pelo de precisión, coloración y peinados para ocasiones especiales adaptados para realzar la belleza natural de cada huésped. En conjunto, estos servicios crean un destino integral de bienestar y belleza, ideal para escapadas de fin de semana, para recuperarse después de una partida de golf o para relajarse tras un día de reuniones o de tiempo en el lago. Resumen del puesto El/La conserje de la experiencia del cliente en el spa es el principal punto de contacto en Bayside Spa & Fitness, responsable de brindar una experiencia excepcional e impecable a los clientes. Este puesto gestiona las operaciones de recepción, la programación de citas y el apoyo a la tienda, con cobertura ocasional en la boutique de tenis. Responsabilidades clave Abrir y cerrar las instalaciones del spa y del gimnasio según los procedimientos estándar. Dé la bienvenida a los huéspedes y garantice un proceso de registro de entrada y salida eficiente. Programar, ajustar y cancelar citas con precisión Recomendar servicios, paquetes y productos minoristas. Mantener un conocimiento profundo de los tratamientos, salones de belleza y servicios de spa médico. Realizar visitas guiadas a las instalaciones y ayudar con las consultas de los huéspedes. Mantener los estándares de servicio para brindar una experiencia excepcional de manera constante. Requisitos Requerido experiencia de servicio al cliente Diploma de escuela secundaria o equivalente Conocimientos básicos de informática y matemáticas Excelentes habilidades de comunicación y telefónicas. Orientado al servicio y con atención al detalle. Privilegiado Experiencia en entornos de spa, salón de belleza, gimnasio, hostelería o bienestar. Competencias básicas Presencia profesional, refinada y atractiva Gran capacidad de organización y de realizar múltiples tareas simultáneamente. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido. Mentalidad colaborativa y centrada en el equipo. Remuneración y beneficios Beneficios para empleados a tiempo completo Seguro médico, dental y de la vista Plan 401(k) con aportación del empleador Tiempo libre remunerado y vacaciones Discapacidad a corto y largo plazo Seguro de enfermedades graves y accidentes Fondo de ayuda para empleados Beneficios adicionales Subsidios semanales para comidas Acceso a las instalaciones del complejo• Descuentos en tiendas y restaurantes Tarifas especiales para empleados en Crescent Hotels & Resorts Desarrollo profesional, incluido el programa de formación de gerentes (MIT). Eventos y actividades de participación para asociados •Según disponibilidad y volumen de negocio. ¿Por qué unirte a nosotros? Desarrolla tu carrera profesional en un entorno turístico de alta gama donde la excelencia en el servicio, el bienestar y las experiencias memorables para los huéspedes se unen en un destino de primer nivel a orillas del lago. Requisitos Experiencia en atención al cliente en el sector de la hostelería, spas, gimnasios o comercio minorista. Experiencia en la gestión de la interacción con los clientes, la programación de citas, el procesamiento de transacciones y la promoción de servicios. Capacidad demostrada para ofrecer un servicio de alta calidad en un entorno dinámico.