¡Oportunidad, crecimiento y recompensas significativas!
Ofrecemos:
Seguro de salud, dental y visión Tiempo libre pagado generoso (vacaciones, flexible o enfermedad)
- Plan de jubilación 401(k)
- Seguro de vida pagado por la empresa
- Reembolso de matrícula Programa de asistencia al empleado Capacitación y emocionantes oportunidades de crecimiento profesional Programa de referencia - refiere a un amigo y gana un bono
- Los beneficios pueden variar según la posición, así que pregunta a tu reclutador para más detalles.
Ubicación: Corporate Systems Propósito: El Director Senior de Tecnología Digital en Tienda lidera el desarrollo, ejecución y optimización continua de la cartera de tecnología digital en tienda de la empresa en Retail y Alimentos y Bebidas. Al avanzar soluciones escalables orientadas al cliente, como Orden y Pago por Código QR, Quioscos de Autoservicio y Autopago, y alineando la estrategia tecnológica con las necesidades comerciales y la ejecución operativa, este rol impulsa la adopción, mejora la experiencia del cliente y la eficiencia laboral, y respalda el crecimiento de ingresos medible en toda la empresa.
Funciones Esenciales:
Lidera el desarrollo y ejecución de la estrategia digital en tienda de la empresa en Retail y Alimentos y Bebidas, traduciendo objetivos comerciales en proyectos accionables, prioridades y resultados medibles Es responsable del ciclo de vida de productos y plataformas digitales en tienda, incluyendo identificación, evaluación, pruebas piloto, implementación, adopción y optimización continua Se asocia con Operaciones, TI, Finanzas, Marketing y proveedores externos para entregar soluciones escalables en tienda que mejoren la experiencia del cliente, mejoren la eficiencia operativa e ingresos Establece y gobierna una cartera de iniciativas digitales en tienda, equilibrando prioridades comerciales, asignación de recursos, gestión de riesgos y retorno de inversión Identifica oportunidades para mejorar ingresos, productividad laboral, velocidad de transacción, satisfacción del cliente y eficiencia operativa a través de tecnología Lidera esfuerzos de gestión del cambio en toda la empresa, asegurando implementación exitosa, capacitación, adopción y responsabilidad operativa sostenida para programas digitales en tienda en restaurantes y retail Monitorea tendencias de la industria, tecnologías emergentes, comportamientos de consumidores y avances competitivos en restaurantes, retail, viajes y experiencias de autoservicio para identificar oportunidades de innovación y mantener liderazgo de mercado Alinea iniciativas digitales en tienda con objetivos comerciales construyendo y manteniendo relaciones sólidas con liderazgo ejecutivo, partes interesadas operativas, socios aeroportuarios y proveedores de tecnología, y comunicando estrategia, desempeño y recomendaciones de inversión Lidera, desarrolla y mentoriza un equipo de alto desempeño, fomentando una cultura de innovación, colaboración, responsabilidad y mejora continua Relación de
Reporte:
El Director Senior de Tecnología Digital en Tienda reporta al Vicepresidente Senior de
Digital Interdependencias:
Operaciones, Tecnología de la Información, Marketing, Finanzas, proveedores de tecnología externos Calificaciones Mínimas, Conocimiento, Habilidades y Entorno de
Trabajo :
Educación y
Experiencia:
La combinación de educación y experiencia profesional debe exceder 10 años: En un rol de liderazgo: Requiere 5 años de experiencia supervisando un equipo de profesionales digitales En un rol técnico: Requiere 10 años de experiencia involucrado en el desarrollo e implementación de herramientas de experiencia de usuario digital en tienda en un entorno de alto volumen Una licenciatura en un programa relacionado con el área funcional puede contar para 3 de los 10 años de requisito Un MBA o un título de nivel maestría en un programa relacionado con el área funcional puede contar para 2 años adicionales del requisito de 10 años En la industria: 3-5 años de experiencia en Hospitalidad, Alimentos y Bebidas o Retail Capacitación
Especializada:
Capacitación que conduce a conocimiento profundo de tecnologías orientadas al cliente, experiencias omnicanal, plataformas de autoservicio, tecnologías de pago e innovación retail Capacitación que conduce a una comprensión sólida de estrategia de producto digital, experiencia del usuario y diseño del viaje del cliente Conjunto de
Habilidades Especializadas/Competencias/Rasgos:
Experiencia liderando o apoyando plataformas digitales en entornos de Retail y Alimentos y Bebidas, incluyendo pedidos por código QR, quioscos de autoservicio, autopago y otras soluciones de autoservicio orientadas al cliente Excelentes habilidades interpersonales y de gestión de relaciones, con confianza y claridad comunicando conceptos complejos a audiencias técnicas y no técnicas Experiencia comprobada liderando iniciativas de gestión del cambio a gran escala, incluyendo capacitación, estrategias de adopción e impulsando cambio de comportamiento sostenido en una organización de campo distribuida Experiencia demostrada exhibiendo una mentalidad de mejora continua con la capacidad de aplicar nuevo conocimiento y habilidades a necesidades comerciales en evolución y optimizar procesos de trabajo Perspicacia comercial altamente avanzada y tiene la mentalidad estratégica requerida para entender las implicaciones a largo plazo de decisiones digitales y para avanzar los objetivos de la organización Historial demostrado de anticipar y equilibrar las necesidades del negocio con las necesidades de partes interesadas complejas, la población de empleados y circunstancias individuales Historial demostrado de crear y mantener entornos de trabajo positivos a través de coaching, desarrollo y liderazgo de equipos para lograr objetivos comunes Ubicación/
Viaje:
Este rol puede ser remoto Este rol requiere aproximadamente 50% de viaje Avolta, incluyendo Dufry, HMSHost Corporation, Hudson y afiliados ("la Empresa"), es un empleador de igualdad de oportunidades. Es política de la Empresa asegurar igualdad de oportunidades de empleo en todos los aspectos del empleo y cumplir con leyes y regulaciones anti-discriminación. La Empresa prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo y proporciona igualdad de oportunidades a solicitantes y miembros del equipo sin importar raza real o percibida, color, credo, edad, religión, sexo o género (incluyendo embarazo, parto, condiciones médicas relacionadas y lactancia), identidad de género o expresión de género (incluyendo estado transgénero), orientación sexual, origen nacional, discapacidad, servicio militar y estado de veterano, ascendencia, estado de ciudadanía, estado civil, condición médica protegida según lo definido por la ley estatal o local aplicable, información genética, o cualquier otra base protegida por leyes y ordenanzas federales, estatales o locales aplicables (referidas como "características protegidas").
Source:
Hospitality Online
