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IT-Projektkoordinator (m/w/d)
Career Insights for IT Project Manager (General)
See where this job fits in the broader career landscape. Knowing your career path helps you see what's possible from here.
Scorecard
Based on Utah data
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What they do
An IT Project Manager manages projects for a company in the information technology industry. Projects may include initiatives to create new products or improve or expand technology or systems. Identifies project requirements, develops and manages project budgets and schedules, leads project teams, and manages communications with project stakeholders, including company management and clients.
$90,637 / year median in Utah
-8% projected decline
Job Description
Konzeption und Operationalisierung von Service-Management-Strukturen Definition und Abstimmung von SLA
- OLA
- und UC-Modellen Festlegung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Serviceanforderungen Aufbau und Weiterentwicklung von Governance-Prozessen zwischen EAM, DSOs, EGS sowie internen und externen Stakeholdern Durchführung von Stakeholder Management und organisationsübergreifenden Abstimmungen Entwicklung und Einführung von Support
- Eskalations
- und Betriebsprozessen Unterstützung beim Aufbau und der Operationalisierung des Grid Support Centers Definition und Dokumentation von Support-Verantwortlichkeiten Begleitung der Einführung von First-Level-Support-Strukturen Solide Erfahrung im Service Level ManagementFundierte Kenntnisse in ITIL und IT-Service-Management-ProzessenErfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Service-Management-PlattformenNachweisbare Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von SLA• OLA•und Governance-ModellenErfahrung in der Definition und Steuerung von KPIs, Servicekennzahlen und DashboardsErfahrung im Umfeld von Service Governance, Betriebssteuerung und Operational ExcellenceKenntnisse im SAP-Umfeld wünschenswertErfahrung in Konzernstrukturen und komplexen Stakeholder-Landschaften von VorteilSehr gute Deutsch•und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenAngenehmes Arbeitsklima Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat.
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot
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