The Virtual Assistant team within John Hancock US Technology is transforming how customers, advisors, and operations teams interact across digital channels. As a Full-Stack Software Engineer, you will build and enhance intelligent customer experiences powered by conversational AI, cloud technologies, and modern software engineering practices. This role offers an opportunity to work on highly visible digital products, collaborate with cross-functional teams, and help shape the future of AI-driven customer engagement. You'll contribute to scalable, secure, and customer-focused solutions that support the next generation of omni-channel experiences.

• Position Responsibilities
• + Design, develop, and enhance Virtual Assistant and conversational AI solutions supporting customer servicing experiences.

+ Develop scalable applications and APIs using C#, .NET Core, ASP.NET, REST services, and microservices architecture.

+ Build and maintain responsive user interfaces using modern front-end technologies such as React.

+ Design and deploy cloud-native solutions leveraging Microsoft Azure services.

+ Collaborate with product owners, architects, UX designers, and engineering teams to deliver innovative digital solutions.

+ Implement CI/CD pipelines, automated testing, DevSecOps practices, and application monitoring.

+ Produce technical documentation, integration specifications, and solution designs while contributing to engineering best practices.

• Required Qualifications
• + 2+ years of software engineering experience.

+ 2+ years of hands-on experience developing applications using C# and .NET technologies.

+ Experience developing and consuming REST APIs and microservices.

+ Experience designing and implementing applications on Microsoft Azure.

+ Experience with modern front-end technologies such as JavaScript, React, or similar frameworks.

+ Experience working with SQL Server, Azure SQL, or related database technologies.

+ Experience with CI/CD pipelines using Azure DevOps, GitHub, or similar tools.

+ Strong communication, collaboration, and problem-solving skills.

• Preferred Qualifications
• + Experience building or supporting Virtual Assistants, Conversational AI, Chatbots, or Digital Assistant platforms.

+ Experience with Microsoft Copilot Studio, Azure AI Services, Azure OpenAI, Dialogflow, Amazon Lex, or similar technologies.

+ Knowledge of Generative AI, Natural Language Processing (NLP), and Large Language Models (LLMs).

+ Experience with event-driven architectures and enterprise integrations.

+ Experience within financial services, insurance, healthcare, banking, or other regulated industries.

+ Microsoft Azure certifications or other cloud certifications.

+ AWS skills are nice to have

• _When you join our team:_
• + We'll empower you to learn and grow the career you want. + We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see. The role being advertised is an existing vacancy.
• Acerca de Manulife y John Hancock
• Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
• Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
• En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .

• Referenced Salary Location
• Toronto, Ontario
• Modalidades de Trabajo
• Híbrido
• Salary range is expected to be between
• $86,100.

00 CAD - $136,100.00 CAD Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con hr@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU. We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .