Gerente de Operações Noturno, Amazon Logistics Position Available In [Unknown county], South Carolina
Tallo's Job Summary: The Amazon Logistics team is seeking a Night Operations Manager to join the AMZL Brazil team. Responsibilities include leading a Delivery Station, managing a team, overseeing relationships with third-party agencies, and ensuring operational performance. This role requires working night shifts, weekends, and holidays, along with a degree in related fields, proven management experience, and proficiency in MS Office.
Job Description
DESCRIPTION A
equipe de Logística da Amazon está em busca de um(a) Gerente de Operações para integrar a equipe da AMZL Brasil. Como Gerente de Operações, você será responsável por liderar uma Estação de Entrega, gerenciando uma equipe composta por Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento e o desempenho das agências terceirizadas. Você atuará em um ambiente altamente colaborativo, com espírito de start-up, onde novas ideias são sempre bem-vindas e incentivadas a serem testadas e experimentadas. Para ter sucesso nesse papel, é fundamental prosperar em ambientes dinâmicos, rápidos e ambíguos. Se você tem um perfil orientado para resultados, foco em qualidade e obsessão pelo cliente, com experiência em ambientes em constante transformação, queremos conhecer você. Key job responsibilities
- Atuar presencialmente em uma de nossas Estações de Entrega. A operação da Amazon funciona 24/7, portanto, o trabalho em turnos (incluindo noites, finais de semana e feriados) faz parte da função
- Supervisionar as operações voltadas à entrega de pedidos diretamente aos clientes
- Apoiar os líderes operacionais na gestão diária do posto, incluindo alocação de mão de obra, condução de reuniões, distribuição de tarefas e comunicação com parceiros internos e externos
- Gerenciar e acompanhar KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e indicadores de satisfação do cliente
- Pensar de forma analítica sobre a gestão de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar e excelente organização
- Ser orientado(a) por métricas e buscar ativamente causas-raiz de problemas para implementar melhorias contínuas
- Propor soluções simples e eficazes para problemas complexos, mantendo a qualidade e funcionalidade dos processos
- Apoiar a implementação de novos sistemas e processos, oferecendo suporte contínuo e coletando feedback
- Realizar mapeamento de requisitos de negócio, análise de processos e fluxos de trabalho, e desenho de soluções operacionais
- Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Assegurar que todos os colaboradores tenham os recursos adequados para realizar suas atividades, coordenando reparos ou substituições quando necessário
- Comunicar métricas operacionais diárias e reportar exceções a outras áreas de Operações e stakeholders dentro da Amazon
BASIC QUALIFICATIONS
- Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Operações ou áreas relacionadas
- Experiência em operações nos segmentos de Logística, Manufatura, Indústria ou áreas afins
- Experiência comprovada em gestão de pessoas
- Conhecimento avançado em MS Office, com Excel intermediário (VLOOKUP, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros)
- Disponibilidade para trabalhar no período da noite (23h
- 10h) e em turnos flexíveis, incluindo fins de semana e feriados
- Inglês intermediário e Português fluente
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Experiência em E-commerce
- Conhecimentos em gestão de projetos ou de processos Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
