Servicio al cliente Position Available In Hillsborough, Florida

Servicio al cliente

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Tampa, FL 33604 Estamos buscando un representante de servicio orientado al cliente. Un representante de servicio al cliente, o CSR, actuará como enlace, brindará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Los mejores CSR están realmente emocionados de ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y apasionadamente comunicativos. Les encanta hablar. Los representantes de servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. Los comentarios de los clientes no tienen precio, y estos CSR pueden recopilarlos por usted. La resolución de problemas es algo natural para los especialistas en atención al cliente. Confían en la resolución de problemas e investigan si no tienen suficiente información para resolver las quejas de los clientes. El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder de manera eficiente a las consultas de los clientes y mantener un alto grado de satisfacción del cliente. Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes Generar oportunidades de ventas Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Construya relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva. Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados Cumplir con los objetivos de ventas del equipo personal/de atención al cliente y las cuotas de manejo de llamadas Manejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; seguimiento para asegurar la resolución Mantenga registros de las interacciones con los clientes, procese las cuentas de los clientes y archive documentos Siga los procedimientos, directrices y políticas de comunicación. Haga un esfuerzo adicional para atraer a los clientes Habilidades Experiencia comprobada en atención al cliente o experiencia como representante de servicio al cliente Historial de superación de la cuota Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa. Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM. Orientación al cliente y capacidad de adaptarse/responder a diferentes tipos de personajes Excelentes habilidades de comunicación y presentación. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva Título de instituto Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Sueldo:

$813.90 – $980.18 a la semana Lugar de trabajo: Empleo presencial