Líder de servicio al cliente Position Available In Cumberland, North Carolina
Tallo's Job Summary: The Customer Service Leader at NFI Industries in Fayetteville, NC ensures all customer inquiries are handled according to specifications. Responsibilities include responding to inquiries, processing orders, handling complaints courteously and efficiently, and scheduling CSR/office employees. Qualifications include 1-2 years of customer service experience, strong computer skills, and HS diploma or equivalent. The employer is an Equal Opportunity/Veteran/Disability employer.
Job Description
Líder de servicio al cliente NFI Industries – 3.1 Fayetteville, NC Job Details 3 days ago Qualifications Microsoft Office High school diploma or
GED Full Job Description Resumen:
El líder de servicio al cliente es responsable de garantizar que todas las consultas de los clientes se realicen de acuerdo con las especificaciones del cliente. Esto incluiría responder a las consultas de los clientes, procesar pedidos y recibos, y manejar las quejas de manera rápida, cortés y eficaz. Otras responsabilidades implican la programación de CSR/empleados de oficina.
Responsabilidades:
Interactúa en una buena relación de trabajo con los clientes respondiendo a todas las consultas y quejas relacionadas con órdenes de trabajo, facturas, envíos, recuentos de inventario, etc. de manera cortés y eficaz. Coordina solicitudes de envío especiales y de última hora, agilizando cualquier pedido según sea necesario. Proporciona seguimiento con otros departamentos para garantizar que se cumplan los estándares de servicio. Garantiza la facturación adecuada de las cuentas mediante la verificación de las facturas generadas por computadora. Mantiene registros de daños y registros de pedidos pendientes. Comunica los comentarios de los clientes a la gerencia, incluidos cualquier signo de insatisfacción. Actúa como enlace entre el almacén y el cliente en la administración de las cuentas y entre la oficina y los clientes en materia de facturación y cambios de crédito. Supervisa todos los trámites asociados con los pedidos y mantiene los archivos correspondientes.
Calificaciones:
1-2 años de experiencia relacionada en servicio al cliente. Sólidos conocimientos informáticos, incluidas las aplicaciones de MS Office. Sistemas de software de envío, incluidos UPS y Federal Express Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Excelentes habilidades de servicio al cliente. Diploma HS o equivalente Debe poder trabajar en diferentes condiciones de las instalaciones. Capacidad/disponibilidad para trabajar en horarios irregulares o extendidos, incluidas noches, fines de semana y días festivos, según sea necesario. Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tendrían acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a ) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en cumplimiento de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) de conformidad con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c) Solicitantes del condado de Los Ángeles: La Compañía considerará a los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables.
